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ご利用ガイド

会員登録について

会員登録でプラネットポイントが付与されます。
ポイントは次回お買い物時にご利用いただけます。
※抽選販売はポイントがご利用いただけません。
※1回のお買い物での使用上限は1万ポイントです。
よりよいジュエルライフをお楽しみいただくため、この機会に会員登録をお願いします。

配送について

税抜10,000円以上のお品は全国一律送料無料

ご指定の無い場合はゆうパックにて配送いたします。
※ご希望によりヤマト宅配便、佐川急便にて配送いたします。

税抜10,000以下のお品は全国一律送料500円
※メール便はメール便指定のお品以外承ること出来ません。
 

返品について


ジュエルプラネット返品規定
到着後8日以内は返品が可能です。
返品はメール、お電話、問い合わせフォームから
お申し出ください。

但し、以下のお品は、対象外となります。

代行販売のジュエリー
・即納品、抽選販売においてサイズ直しをされたお品
・オーダーメイドジュエリー
・明らかに使用が認められる状態
・明らかに使用された状態であり、欠損している場合
 
・過去に返品回数が極端に多いお客様に関しましては、弊社規定によりお買いものに制限をかけさせて頂く場合がございます。

・セール及び各種イベントの価格変動を理由とした返品については不可とさせて頂いております。

・サイズやジュエリー寸法に関しましては個人の主観に基づくものですので、商品ページの寸法表記が違っているなどの不具合以外は返品対象外とさせて頂いております。  寸法やジュエリーのフィット感についてご不安があるお客様はご購入前にお気軽に弊社カスタマーまでお問い合わせ下さいませ。

・ご注文後お造りしますオーダー品(受注ジュエリー)に関しましては
 製作途中、またはお品到着前のキャンセルは固くお断りしています。
 一度製作開始いたしましたら変更が出来ません。ご了承ください。
  
 
※尚、リングサイズがご心配なお客様は一度現品を確認後、サイズ直しされることを
おすすめいたします。

≪返品先≫
〒542-0081 大阪市中央区南船場2-7-21 有限会社リゲッツ 返品受付担当
06-6261-1118
⇒メールご返品フォーム

お客様都合によるご返品時の送料はお客様負担でお願いします。

商品確認後銀行にご返金(カード決済取り消し)致します。
※カード会社の〆日の関係で、カード取り消しが出来ない場合は現金にてご返金いたします。

安心保証

到着後2週間以内に通常使用に生じた 石ゆれ、石落ちは無料にてお直し、お修理いたします。また2週間後に通常使用に生じたお直しも会員価格でお客様にご負担が少なくなるよう配慮し、有償にてお修理いたします。お修理表をご覧ください。

※ 但し、お客様ご使用状況が原因による石の欠損や紛失に関しましては保証出来かねません。
詳しくはジュエリーのお手入れ、ご使用のご注意事項をご確認ください。

お支払い・送料

各種クレジットカード払い・銀行振り込み・郵便振込みが可能です。
※ 代金引換便はご利用いただけません。
お代金は先払いです。

送料は全国一律無料

注文後の流れ


詳しくはこちらをご覧下さい。ご注文の流れ
http://www.jewel-planet.jp/user_data/order.php

【即納品5万円以下】

・ご注文⇒お客様ご決済⇒検品⇒配送
  (最短2営業日後到着)

【即納品5万円以上】

・ご注文⇒お客様ご決済⇒鑑別機関にて鑑別書作成⇒検品⇒配送
  (最短4営業日後到着)

【サイズ直しがある場合】

・ご注文⇒⇒お客様ご決済⇒サイズのお直し⇒検品⇒配送
  (最短3営業日後到着)
・ご注文⇒お客様ご決済⇒サイズのお直し⇒鑑別書の作成⇒検品⇒配送
  (最短6営業日後到着)

【受注・インポートジュエリー全般】

・ご注文⇒お客様ご決済⇒海外工房にて製作⇒検品⇒配送    
 (2~5週間・お届け期間は各商品ページに記載)
自社工房、海外工房にて、原型鋳造、石材調達、研磨、石留め、磨き
お客様のサイズに応じ一からお造りさせていただきます。
また海外製作の場合は現地祝日の関係、通関業務もございますため、
商品によっては最短4週間~8週間となります。 商品別納期はお手数ですがお問い合わせください。
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お支払いは「先払い」です。
サイズ直しはキャリア10年以上の熟練のクラフトマンが 丁寧にお直しいたします。
鑑別書作成はGIA資格者が行い 鑑別証書(写真付)を発行いたします。

ジュエリーは繊細に造られておりますので検品にお時間を要します。
検品は同じお品を2人で検品し、見逃しのないよう努めています。

※販売中のインポートジュエリーにつきましては、各メーカー、ブランド側の都合により、製造中止、販売中止の可能性があることご了承くださいませ。

エコ包装について

ケースがご不要なお客様、極力梱包をシンプルにしたエコ包装もお受けしております。お申し付けください。
※お申し出がない場合は通常梱包にてお届けいたします。

ラッピングについて

贈り物にピッタリなギフトラッピングをサービスにて承ります。 ギフトラッピングは、シーズンにより内容が異なる場合もございます。

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